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Avant d'acheter


Depuis sa création en 2015 en France, Havox a établi une nouvelle norme pour les studios photo portables. La série 2021 place la barre encore plus haut, avec des caissons lumineux durables et étudiés. Les studios photo Havox sont fabriqués uniquement à partir de matériaux et de composants haut de gamme. Nous avons travaillé dur avec notre équipe de R&D pour mettre à jour notre système de LED, qui vous permet désormais de déplacer vos rampes de LED verticalement, horizontalement et de les orienter dans la direction souhaitée.
Lorsque vous achetez un produit Havox, vous savez que vous bénéficiez d'une qualité résultant d'années de travail de R&D et des commentaires des utilisateurs.
Nous avons choisi les meilleurs matières premières et une production à petite échelle sans intermédiaire. Notre marque HAVOX est enregistrée en Europe en 2016 et aux USA en 2019. Les produits que nous proposons à la vente proviennent directement de chez nous. Ce procédé garantit l'authenticité des produits et le prix le plus juste.
Nous fournissons d'excellents services après-vente qui vous guident pour vos prises de vue et retouches d'images. 98% des clients sont satisfaits après nous avoir contactés.
Il est également essentiel de savoir à qui vous achetez les produits. En tant que jeune entreprise, nous avons nos valeurs. Vous pouvez consulter la rubrique "qui sommes-nous" pour en savoir plus sur l'équipe Havox.

Les studios photo Havox sont équipés de LED SMD de puissance nominale supérieure. Nous importons nos puces LED SMD de Taiwan, le pays le plus avancé en termes de technologie des micropuces. Chaque puce LED a une capacité de 0,5w, classée dans la catégorie la plus puissante. Son indice de rendu des couleurs est supérieur à celui d'un éclairage LED standard. Adapté à un usage professionnel, il atteint spécifiquement 93+ pour assurer une grande précision des couleurs.

La rampe de LED est une coque en aluminium pur galvanisé choisie pour sa haute qualité de dissipation de la chaleur. Elle peut être manipulée pour ajuster la direction de la lumière ou changer sa position même lorsque la lumière est allumée.

L'alimentation est équipée d'un variateur de type molette de 1 à 10, qui contrôle simultanément l'intensité lumineuse des deux rampes à LED branchées. Son transformateur d'isolement garantit la protection de son utilisateur lors de sa manipulation et augmente sa durée d'utilisation. Les alimentations AC Havox sont certifiées CE, FCC. Auto-matches Tension d'entrée de 85V à 240V. La tension de sortie est de 18V.

Havox expédie directement depuis l'Europe vers des clients dans plus de 40 pays du monde entier. Pour vous faciliter la tâche, Havox est également disponible sur des places de marché dans certains pays afin de faciliter l'accès à nos produits et de réduire les frais d'expédition.

Vos photos seront conformes à vos attentes, claires, nettes, avec un éclairage uniforme.

L'un ou l'autre est possible ! Aujourd'hui, les smartphones sont équipés d'appareils photo de haute qualité qui vous permettent de prendre des photos de bonne qualité sans avoir à faire trop de réglages au préalable.

Tous les appareils vendus sur notre site sont équipés de fiches européennes à deux broches. (Pour les commandes au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, nous ajoutons un adaptateur gratuit lors de la préparation de votre commande).

Les studios photo Havox ont été conçus pour photographier des objets posés à l'intérieur et non suspendus à la structure métallique. Des objets légers ou lourds endommageront le raccord en plastique, et vous devrez remplacer ces éléments pour pouvoir utiliser correctement votre produit Havox.

Commandes et paiement

Vous pouvez payer votre commande en toute sécurité avec PayPal, Stripe, qui acceptent les cartes de crédit et de débit. Par ailleurs, nous acceptons également le paiement TT pour les demandes de devis.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Il se peut donc qu'elle soit déjà en route pour vous. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de passer à la caisse. Si vous souhaitez modifier votre commande, mais qu'elle est déjà en route, veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact dès que possible. Elle fera de son mieux pour vous aider à réacheminer votre commande, dans la mesure du possible.

Une fois que votre commande a été passée avec succès, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre la livraison de votre commande.

Pré-commande

Lorsque vous achetez un produit en pré-commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec la date d'expédition estimée de votre commande. Cette date est une estimation de la date à laquelle votre commande sera en stock et vous sera expédiée.

Une fois que l'envoi de votre commande est arrivé, nous nous efforçons de vous l'expédier le plus rapidement possible. Un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera en route, afin que vous puissiez suivre sa livraison.

Si le pays de destination est situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), le client ne nous aura pas payé de TVA lors de la commande, c'est-à-dire qu'il aura payé moins que quelqu'un au sein de l'EEE.

Veuillez noter que certains pays ont des règles douanières strictes et que les articles peuvent donc ne pas être dédouanés tant que les frais ne sont pas payés. Havox.com travaille selon la règle DDU (Delivery Duty is Unpaid by us). Par conséquent, tous les frais encourus pendant le processus de dédouanement devront être payés par le destinataire.

Havox.com n'a aucun contrôle sur le montant des frais encourus par un article car il s'agit d'un processus douanier ; par conséquent, nous ne pourrons pas vous rembourser les paiements effectués car nous ne recevons pas les montants facturés.

**Veuillez noter que votre facture de douane Havox.com comprendra la valeur totale de la commande, à l'exclusion des offres ou des remises. En tant que tel, vous pouvez être facturé par les douanes sur la base de ces valeurs.




Si vous êtes éligible à l'exemption de TVA, vous pouvez saisir votre numéro de TVA sur la page du panier ou sur la page d'informations sur votre compte. Il se peut que certains navigateurs n'apparaissent pas dans la zone de saisie. Dans ce cas, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de TVA, et notre équipe d'assistance vous aidera.

Détails d'expédition

Notre entrepôt est basé en France, dans la ville de Vendôme (41100).

Les frais d'expédition définitifs seront calculés au moment du passage à la caisse sur la page de notre panier, en fonction de votre localisation. Actuellement, nous proposons la livraison gratuite pour les pays de l'Union européenne et d'autres options de livraison payantes pour une livraison plus rapide.

Nous ne pouvons livrer qu'à des adresses résidentielles ou commerciales dans l'UE. Nous ne pouvons pas répondre aux demandes personnalisées de livraison, telles que l'appel à l'avance, la programmation des dates de livraison ou le dépôt du colis à un endroit spécifique. Toute demande de ce type devra être organisée par le client directement avec le transporteur après avoir passé la commande.

Dans des circonstances normales, il faut compter jusqu'à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée, et 95 % de nos commandes sont livrées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Les exceptions comprennent les sites éloignés*, la disponibilité des stocks et l'option d'expédition choisie**.


* Havox ne sera pas tenu responsable des retards d'expédition dus aux retards des douanes ou des transporteurs et aux circonstances imprévues hors de notre contrôle.

** L'option de livraison gratuite dans l'Union européenne prendra plus de temps que les options payantes.

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition et un numéro de suivi par courrier électronique. La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si elles n'apparaissent pas immédiatement.

Nous voulons être sûrs que vous recevrez votre achat. En raison de la taille de la plupart de nos produits, ils ne peuvent pas être placés dans votre courrier. C'est pourquoi nous vous recommandons d'être présent lors de la livraison pour vous assurer qu'ils vous sont livrés en toute sécurité. Gardez donc un œil sur les détails de votre suivi pour vous assurer que quelqu'un sera là pour le récupérer.

Garantie, remboursement et retour

Notre politique de garantie peut être résumée comme suit : Jusqu'à 2 ans de garantie sur toutes les parties fonctionnelles de votre produit Havox. Les défauts esthétiques et les dommages dus à une mauvaise utilisation de votre produit Havox ne sont pas couverts.

Soumettez une demande de garantie via notre formulaire de contact en joignant une image ou une vidéo de la zone concernée.


Havox se réserve le droit final de déterminer si un bénéfice de la garantie peut être réclamé.

Dans le cas improbable où vous rencontreriez des pièces endommagées, défectueuses ou manquantes, veuillez nous envoyer un ticket sur notre formulaire de support avec des photos de la zone affectée et votre numéro de commande. Ainsi, notre équipe d'assistance pourra faire de son mieux pour vous aider.

Inscrivez-vous à notre newsletter ; nous communiquerons bientôt à ce sujet !

Assemblage et entretien du produit


Un guide d'instruction rapide est envoyé avec votre produit, mais nous avons également une vidéo de montage disponible sur notre page Youtube.

La plupart des utilisateurs mettent environ 10 minutes pour assembler leur caisson lumineux et 25 minutes pour leur cabine photo.

Si vous rencontrez un problème lors de l'assemblage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, et notre équipe d'assistance fera de son mieux pour vous aider.

Les studios photo Havox sont extrêmement durables, mais un entretien adéquat est néanmoins crucial pour qu'ils restent en bon état pendant longtemps. Cela signifie qu'il faut éloigner les rayons directs du soleil de votre studio photo, en particulier le fond de scène, qui peut être taché par le soleil ou devenir croustillant (effet de la chaleur du soleil sur le matériau PVC).

Les toiles de fond sont composées de substances plastiques qui se nettoient facilement. Vous pouvez utiliser de l'eau chaude avec du savon pour éliminer la poussière ou les taches.

Devis

Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, et l'un des membres de notre équipe vous recontactera.

Distributeurs et revendeurs

N'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact et à nous en dire un peu plus sur votre organisation, et quelqu'un de notre équipe vous contactera !

Havox opère principalement en Europe.

Nous voulons étendre nos offres de produits de préférence dans ces pays/régions :

- Amérique du Nord

- Australie

- Japon

Nous étudions toutes les autres propositions de revente de nos produits dans d'autres pays.