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FAQ HAVOX

Tout ce qu'il faut savoir

Trouvez des réponses claires concernant les studios photo HAVOX, le choix des modèles, les commandes, la livraison, la garantie, le montage et les opportunités pour les revendeurs.

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Avant d'acheter

Quel studio photo HAVOX choisir ?

Choisissez votre studio photo HAVOX en fonction de la taille des produits que vous photographiez.

Série HPB-40 : montres, bijoux, cosmétiques et petits objets.
Série HPB-60 : chaussures, accessoires, sacs et produits de taille moyenne.
Série HPB-80 : produits de grande taille, décoration, sacs et visuels haut de gamme pour le commerce en ligne.
Série HPB Booth : mannequins, textiles, œuvres d'art et produits XL.

Quelle est la différence entre les modèles D et XD ?

Les modèles D sont équipés de 2 barres LED et conviennent parfaitement à la photographie de produits classique. Les modèles XD intègrent 4 barres LED pour une puissance accrue, un meilleur contrôle de la lumière et des résultats plus homogènes.

Si vous photographiez des produits réfléchissants, riches en détails ou haut de gamme, la version XD vous offre davantage de flexibilité.

Pourquoi choisir une lampe de lecture HAVOX ?

Les caissons lumineux HAVOX sont conçus pour la photographie de produits professionnelle grâce à leurs barres LED mobiles, leurs matériaux résistants et leur éclairage offrant une grande fidélité des couleurs.

Ils vous aident à créer des images de produits nettes et homogènes sans avoir besoin d'un studio photo complet ni d'un photographe professionnel.

Puis-je utiliser un smartphone ?

Oui. Vous pouvez utiliser soit un smartphone, soit un appareil photo. Les smartphones modernes permettent de réaliser d'excellentes photos de produits lorsque l'éclairage est net et bien maîtrisé.

À quels résultats puis-je m'attendre ?

Les studios photo HAVOX vous aident à créer des images de produits lumineuses, nettes et d'aspect professionnel, grâce à un éclairage doux et homogène et à des ombres atténuées.

Quel type d'éclairage les caissons lumineux HAVOX utilisent-ils ?

Les studios photo HAVOX utilisent un éclairage LED haute puissance avec un IRC supérieur à 93 pour un rendu fidèle des couleurs. L'intensité lumineuse peut être réglée en fonction de votre produit et de votre style de prise de vue.

De quelles prises les studios photo sont-ils équipés ?

Les produits vendus sur le site web HAVOX sont équipés de prises européennes à deux broches. Pour les commandes destinées au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, un adaptateur adapté peut être ajouté lors de la préparation de la commande.

Puis-je accrocher des objets à la structure métallique ?

Non. Les studios photo HAVOX sont conçus pour photographier des produits placés à l'intérieur du studio. Accrocher des objets à la structure peut endommager les fixations.

02

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit, carte de débit ou PayPal. Pour les demandes de devis professionnels, le virement bancaire peut également être proposé.

Puis-je modifier ma commande après l'achat ?

Contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons tout notre possible pour la modifier.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.

Comment fonctionne la précommande ?

Si un produit est disponible en précommande, une date d'expédition estimée vous sera communiquée. Votre commande sera expédiée dès que le produit sera de nouveau en stock.

Devrai-je payer la TVA ou des droits d'importation ?

Pour les commandes en dehors de l'Espace économique européen, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation locaux peuvent s'appliquer. Ces frais ne relèvent pas de la responsabilité de HAVOX et doivent être pris en charge par le destinataire.

Puis-je passer commande sans TVA ?

Si votre entreprise est exonérée de TVA, veuillez saisir votre numéro de TVA lors du paiement ou nous contacter avant de passer votre commande.

03

Détails de l'expédition

D'où sont expédiées les commandes HAVOX ?

Les commandes HAVOX sont expédiées depuis la France.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre pays de livraison et du mode de livraison choisi. La livraison gratuite peut être proposée pour certaines destinations ou à partir d'un certain montant de commande.

Où livrez-vous ?

HAVOX livre dans de nombreux pays européens et vers certaines destinations internationales. Les options de livraison disponibles s'affichent lors du paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrés en Europe, selon le transporteur et la destination.

Dois-je être présent lors de la livraison ?

Nous vous recommandons d'être présent, car les tirages photo HAVOX sont souvent trop volumineux pour tenir dans une boîte aux lettres. Suivez les informations de suivi pour vous organiser en vue de la livraison.

04

Garantie, Remboursement et Retour

Que couvre la garantie HAVOX ?

Les produits HAVOX sont couverts par une garantie de 2 ans sur les pièces fonctionnelles. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou de l'usure normale ne sont pas couverts.

Que dois-je faire si un article est endommagé ou s'il en manque un ?

Contactez le service client HAVOX en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou des vidéos illustrant le problème. Notre équipe examinera votre demande et vous aidera à trouver la meilleure solution.

Puis-je retourner mon produit ?

Les conditions de retour dépendent du statut de votre commande et de votre pays. Contactez le service client HAVOX avant de renvoyer un produit afin que nous puissions vous guider dans la procédure à suivre.

05

Assemblage et Entretien du Produit

Comment monter ma lampe HAVOX ?

Un guide d'installation rapide est fourni avec votre produit. Le montage est conçu pour être simple et ne nécessite pas d'outils spéciaux.

Combien de temps dure le montage ?

La plupart des caissons lumineux s'assemblent en une dizaine de minutes. Les modèles de cabines plus grands peuvent prendre plus de temps, selon le modèle et l'espace disponible pour l'installation.

Comment nettoyer les toiles de fond ?

Utilisez de l'eau tiède et du savon doux avec un chiffon doux. Évitez les produits abrasifs qui pourraient rayer ou endommager la surface.

06

Devis

Puis-je demander un devis ?

Oui. Contactez HAVOX en indiquant le modèle du produit, la quantité, les coordonnées de facturation et le pays de livraison. Notre équipe vous établira un devis.

07

Distributeurs et revendeurs

Comment puis-je devenir distributeur ou revendeur HAVOX ?

Contactez-nous et donnez-nous plus de détails sur votre entreprise, votre pays, vos canaux de vente et votre projet de distribution. Notre équipe examinera votre demande.

Dans quels pays recherchez-vous des partenaires ?

HAVOX opère principalement en Europe et est ouvert à des opportunités de distribution en Amérique du Nord, en Australie, au Japon et sur d'autres marchés pertinents.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Expliquez-nous votre problème et notre équipe vous répondra.
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