Retours internationaux

Politique de retour de HAVOX

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez retourner vos marchandises pour quelque raison que ce soit, sans poser de questions, à condition qu'elles nous soient retournées dans les 14 jours suivant la réception de la commande et en parfait état de vente.

Par "parfait état de vente", nous ne nous attendons pas à ce que les vêtements soient nécessairement emballés sous plastique et parfaitement pliés, mais nous ne pouvons certainement pas les accepter pour un retour si ;.

• Ils sont marqués, souillés, étirés, blanchis ou endommagés de quelque manière que ce soit.
• Tous les appareils doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Rédigez une note avec notre numéro de commande et la raison pour laquelle vous voulez retourner cet appareil.

Pour tous les retours d'unités, nous avons besoin de la boîte d'origine. Celle-ci ne doit pas être marquée et ne peut pas être utilisée directement comme boîte d'affranchissement. Nous ne pouvons pas accepter les unités si la boîte est manquante, endommagée ou marquée, car nous ne pouvons pas les revendre à un autre client. Vous ne voudriez pas recevoir votre nouveau produit dans une boîte visiblement endommagée ou marquée !

Tous les biens/produits sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils nous aient été livrés.

Nous détestons vraiment le faire mais nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous estimons qu'il est dans un état inapproprié et les articles peuvent vous être renvoyés à vos propres frais.

  Comment faire un retour

Pour effectuer un retour, vous devez organiser le transport de retour et payer les frais associés. Si vous avez un article défectueux, ou s'il y a eu une erreur dans votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à support@havox-photo.com avant d'effectuer votre retour.

Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez changer un article, vous devrez nous le retourner pour être remboursé et passer une nouvelle commande.

Veuillez écrire sur l'extérieur du colis 'Returned goods, relief applied for' Cela évitera des frais de douane inutiles et un éventuel renvoi de votre colis.

Nous nous efforçons de traiter tous les retours aussi rapidement que possible. Toutefois, veuillez nous accorder jusqu'à deux jours ouvrables à compter de la réception pour traiter votre retour. Nous vous contacterons par e-mail pour vous confirmer que votre remboursement a été effectué.

Adresse de retour

Notifications et remboursements.

Nous vous contacterons par e-mail dès que votre retour sera arrivé à notre entrepôt et que votre remboursement aura été traité.

Veuillez prévoir jusqu'à cinq jours ouvrables pour que les fonds soient à nouveau disponibles sur votre compte bancaire.  

Nous vous rembourserons les frais d'expédition initiaux en cas d'erreur ou de produit défectueux, mais nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition initiaux si vous retournez un ou plusieurs articles pour d'autres raisons, par exemple si un article ne convient pas. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

Nous remboursons les frais de retour en cas de produit défectueux ou d'erreur, mais veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous conseiller sur la meilleure façon de procéder.