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Conditions d'expédition d'Havox
- Les commandes passées avant 14 heures GMT (du lundi au vendredi) seront expédiées le jour même.
- Les commandes passées après 14 heures seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Les commandes passées après 14 heures le vendredi et pendant le week-end seront traitées et expédiées le lundi (sauf jours fériés).
- Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi uniquement et ne comprennent pas les jours fériés britanniques.
- Les délais de livraison estimés commencent à courir après l'expédition de la commande.
Devrai-je payer des droits d'importation, des taxes ou des frais supplémentaires ?
Veuillez noter que si nous expédions depuis l'EEE, vous pouvez être tenu de payer des taxes et droits d'importation. Ceux-ci sont fixés et réglementés par le pays de destination et nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Si vous n'êtes pas sûr que votre commande sera soumise à ces taxes, veuillez vérifier auprès de votre bureau d'importation local.
Havox.com n'est pas responsable des taxes supplémentaires à l'importation ou des frais de douane émis par le bureau national d'importation de votre pays. Ces charges sont émises par le bureau national d'importation du pays au destinataire et ne sont pas contrôlées par Havox.com de quelque manière que ce soit.
Retards d'expédition possibles
* Si votre commande n'est pas en stock, nous vous contacterons par e-mail pour vous en informer.
* S'il y a des choses que nous devons vérifier sur vos détails de paiement, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour vérifier.
* Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à des adresses BFPO, APO ou PO Box. Nous vous enverrons un e-mail pour une adresse de livraison alternative.
* Si votre commande est retenue en douane, cela peut augmenter le délai de livraison.
* Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis qui sont retardés ou manquants lorsque l'adresse de livraison a été saisie de manière incorrecte ou incomplète.
Comment mes marchandises seront-elles emballées ?
Nous emballons doublement toutes les unités pour nous assurer que nous avons fait de notre mieux pour que vos marchandises arrivent en parfait état.
Si votre commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Veuillez conserver tous les emballages extérieurs car, sans eux, nous ne pourrons pas faire de réclamation pour perte ou dommage pendant le transport.
Frais d'annulation
Une fois que la commande a été expédiée, il n'est pas toujours possible de l'annuler en raison de la rapidité des délais de livraison. Il se peut que vous deviez attendre que votre colis soit livré, puis renvoyer la commande comme indiqué sur notre page Retours .
Nous pouvons essayer de contacter le coursier pour voir si nous pouvons obtenir le retour de votre commande. Veuillez noter que cela peut prendre quelques semaines et n'est malheureusement pas garanti si le colis est retenu par les douanes. Si nous parvenons à obtenir le retour de votre commande, nous vous rembourserons uniquement le coût des marchandises, moins les frais d'expédition internationaux vers votre pays de livraison. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
